ソフトバンクモバイルが消費者団体からの苦情を受けて、本体の外装交換を一時的に無料に戻したことが明らかになりました。

iPhone 3Gのホワイトモデルにヒビが入ったという悲痛な報告が続々と寄せられていますが、この保証を受けることはできるのでしょうか。

詳細は以下の通り。

産経新聞社の報道によると、ソフトバンクモバイルが昨年11月に行った「あんしん保証パック」の外装交換サービスの内容改定について、これまでの無償交換から2割の自己負担が必要になった旨をユーザーに直接告知せずにホームページに提示しただけであったため、消費者団体から「利用者への事前通知が不十分」と指摘を受けたそうです。

そしてこの消費者団体からの質問状に対して、ソフトバンクモバイルは「法的には問題ない」とした上で、8〜10月は通知期間として外装交換を無料とし、すでに支払った利用者には返金すると回答したとのこと。

なお、気になるiPhone 3Gのヒビ割れについてですが、以下のリンクのiPhone 3G契約時の注意事項によると、iPhone 3Gはソフトバンクモバイルの保証サービスを受けられないとのことで、保証サービスはAppleが提供する「標準保証（無料）」と「AppleCare Protection Plan（有料）」があり、軽微な傷やぶつけた跡などのような軽度の故障は、保証期間に関わらず一部ユーザー負担（8GBモデルが約2万円、16GBモデルは約3万円）になるとしています。

8月 7th, 2008
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